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專案服務


當企業用戶有口碑行銷需求時,提供網路口碑行銷或是網路口碑負面議題處理等諮詢與行銷解決方案。 

服務包含:

A. 議題優化:
i-Buzz之議題優化服務,主要是利用各網站特點,創造口碑話題,或是藉由新聞報導的擴散使資訊得以散佈,並透過主動解決網友問題,從中置入產品優勢,將有助加強曝光及發展口碑傳播策略。

B. 口碑置入:
利用i-Buzz的口碑資料庫,我們很容易地可以得知消費者的潛在需求,然後適時置入關連性文章。例如:消費者詢問小孩營養照料的問題,就可以適時地提供符合消費者需求的有用資訊。

C. 口碑擴散:
過去提到行銷與宣傳,多數人第一想到的便是「廣告」,但光靠廣告的力量,不僅成本高,亦無法針對某些族群進行溝通,這時候巧妙的利用口碑擴散的力量,可以創造額外的傳播價值。 

D. 口碑客服: 
消費者與品牌接觸的過程中,難免會有問題產生,有時候是直接產品出問題,有時候是流程支援有缺失,有些是店員互動過程中有落差。當消費者感到消費過程有所不悅時,僅少部分人會直接客訴,多數人則選擇透過網路分享,利用口碑的力量廣為宣傳,讓品牌「壞事傳千里」。這時,專業的網路口碑客服可協助品牌評估目前情勢,並提供最佳應對方案。

E.危機事件管理:
i-Buzz危機事件管理服務,主要針對企業於網路上的機會、誤解、負面話題,進行一對一的預防和應對諮詢,及早了解品牌負面訊息,並協助品牌處理重大危機事件,以利進行內部連動或對外聲明稿,在短時間內將傷害減到最低。 
 
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