台灣人有多喜歡用智慧型手機，從街上低頭族的比例與幾乎人手一機的情況就可窺見端倪，再加上支援的應用程式類型包羅萬象，讓手機不再侷限於傳統的通話功能，更成為生活中不可或缺的行動小秘書，一機搞定的便利性，亦使得機不離身的症狀日趨普遍。

然而，智慧型手機的產品同值性高，且近年來市場已漸趨飽和。台灣的網路使用者在面對全球眾多的手機品牌時，是否有特定的品牌偏好或是消費模式？而品牌知名度與網路口碑之間又有什麼樣的相關性呢？i-Buzz口碑研究中心將透過網路口碑大數據，帶您一同探究2016年Q1智慧型手機產業的網路口碑現況。

Apple網路口碑居高不下 Samsung、HTC緊追在後

根據數據顯示，2016年Q1品牌聲量由「Apple」處於領先地位，口碑共計有5萬3千筆，平均每月產出近四千則話題，創造出相當驚人的討論量。其次，是「Samsung」與「HTC」兩大品牌，各自以4萬7千筆以及3萬3千筆口碑位居其後，每月平均擁有萬筆聲量，表現亦相當亮眼。
 

其後的口碑數與前三大品牌有較明顯的差距，不過值得注意的是排名第8名的OPPO，因舉辦了留言抽獎活動，引起網友熱烈參與回應，使得平均回應數高達5.42，為眾多品牌之冠。

再細看產品的部分，「Apple-iPhone 6S」有最多的討論聲量，而「Samsung-Galaxy Note5」居次。特別的是，「LG-G5」、「小米-紅米Note 3」、「Apple-iPhone SE」分別於監測期間內在台開賣，造成討論度急速竄升，光靠單月口碑成長就擠進了前十大熱門排行榜，新品魅力不容忽視。

而同為品牌旗艦機種的「Samsung-Galaxy S7」以及「HTC-M10」僅以些微口碑差距落後，未能擠進排行榜中。

口碑來源網站由「論壇」占大宗，約是整體的92%，高回應數表示網友對產品的討論仍習慣在論壇上的專版進行，其他來源如：新聞、維基以及專欄。而若細看口碑聲量在各論壇頻道的分佈狀況，智慧型手機在「PTT _MobileComm」的討論度最高，每月平均擁有3千筆以上的口碑數，其次是「Mobile01_智慧型與傳統手機討論區」，累積口碑共計有6萬3千筆。其餘頻道相形之下較不熱門，但仍有一定程度的討論熱度，例如「PTT_iPhone」、「Mobile01_蘋果電腦討論區」與「ePrice比價王＿手機相關」等。

功能為主外型為輔 電池續航、金屬外殼皆為討論重點

在消費者特性關鍵字分佈可以看出，對於智慧型手機產品，網友們討論最多的前五名依序是「支援擴充」、「照相＆畫質」、「外型設計」、「系統」以及「價格」。接下來將進一步細看此五項特性關鍵字，到底什麼在網友眼中才是最重要的選購因素呢？

在不分品牌的關鍵字分布可發現，網友最在意「支援擴充」特性中的電池表現，不論是續航力、維修費用，甚至是可否替換電池對網友來說都是很重要的考量因素。其他支援擴充關鍵字的口碑聲量與電池的差距較大，像是第二名為安裝、第三名為記憶卡，皆不到第一名口碑量的三成。

接著，「照相＆畫質」特性中，網友關心的則是各種拍照功能的表現，前五大熱門依序為畫素、解析度、畫質、動態錄影與靜態攝影等關鍵字。而除了防手震以HTC的關聯討論最多之外，其他在畫素、解析度、畫質與動態錄影部分都是Samsung最常被提及，Apple則是在靜態攝影上較受網友關注，在照相與畫質特性上前三名品牌有各據一方的態勢。

在「外型設計」中，以金屬、顏色、質感居多，儘管金屬的成本較高，但擁有塑膠外殼無法取代的高級質感，仍讓許多大廠願意投入生產，而邊框側邊的設計也是不容忽視的小細節。

「系統部份」多數人關心4G、3G、WIFI、2G，主要還是圍繞在手機的通訊技術上。比較特別的是，EDGE為三星的側邊螢幕功能，提供消費者更多元的操作介面。

「價格方面」則以方案、便宜、CP值最常被提及。有趣的是，雖然Apple一直以來的口碑都是最多，但談到CP值與性價比，提及度加總卻不如Samsung與HTC。

不分品牌以新機型引話題 安卓與蘋果兩大系統論戰不斷

在熱門話題中，非聲量高的Apple、Samsung獨佔鰲頭，而是由OPPO拿下排行榜第一名，因其推出F1手機主打高CP值的拍照美機並且舉辦分享留言的抽獎活動，吸引了不少網友共同參與。而第二名的熱門話題是LG-G5的線上直播發表會，只不過網友給予的回饋以負面評論居多，回文普遍認為雖然有熱門的金屬元素，但整體而言新手機的外型不被看好。

其餘與手機功能相關的仍以新品帶出的話題較多，包括發表會、上市日期、官方活動、規格設計等，皆能有效引起網友熱議。

緊接著，進一步探究前三大品牌的TOP 5熱門話題。首先在「Apple」的熱門話題中，除了iPhone SE上市所帶來的討論之外，仍有許多網友喜歡討論iOS 與Android兩大系統的優缺點，這類話題容易引發兩大系統擁護者的論戰，使得話題熱度居高不下，回應如：「安卓的安全性，薄弱到透過瀏覽器就可以直接安插背景活動」、「安卓續航力真的沒話說，蘋果要加油」、「iTunes對有收藏習慣的人來說，資料庫管理／同步功能很強大」、「安卓很好用，但我只是不喜歡安卓粉把拿iPhone的一律視為不懂cp值」。

而在Samsung與HTC的熱門話題中，兩大品牌同樣以新品為討論焦點。然而，因先後皆推出了以 A9 命名的手機，引發了「A9」的網路論戰，網友將其從處理器、螢幕色彩、UX性能到鏡頭拍照等細節一一比較，並在內文總結指出HTC A9在許多方面都優於Galaxy A9，但是許多回文表示原文作者多有偏頗的論述，有「業配文」之感，關於產品何者為佳仍是見仁見智，回文如：「這...寫的人立場很不中立阿XD」、「我自己用htc a9都不敢這樣講」、「平行世界的結論...下這種結論已經叫做欺騙了吧...」。

綜觀整體2016年Q1智慧型手機口碑調查，重點還是離不開「新品上市」、「外型設計」與「系統功能」，快速淘汰的市場使產品的生命週期越來越短，各品牌應跟隨使用者對於電子產品的使用習慣改變，適時地調整產品定位來因應與市場的長期角力，才有可能在這片手機紅海夾殺中，開創出屬於品牌的新局面。